Sizlere daha iyi bir hizmet sunabilmek için sitemizde çerezlerden faydalanıyoruz. Sitemizi kullanmaya devam ederek çerezleri kullanmamıza izin vermiş oluyorsunuz. Detaylı bilgiye Gizlilik ve Çerez Politikası 'ndan ulaşabilirsiniz.
KARGO & İADE İŞLEMLERİ
KARGO İŞLEMLERİ
www.hislon.com sitesinden aldığınız ürünler için kargo tamamen ücretsizdir. Sipariş esnasında sipariş toplamınıza ve faturanıza herhangi bir ek kargo ücreti yansıtılmaz.
Sitemizden vermiş olduğunuz siparişler en geç 2 iş günü içerisinde kargo şirketine teslim edilmektedir. Hesabım altında bulunan Geçmiş Siparişler sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.
Siparişiniz 09:00 – 18:00 olan mesai saatleri içerisinde (hafta içi ve Cumartesi) belirtmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilmektedir.
Siparişinizin statüsünü kontrol etmek için Hesabım sekmesinden ilgili siparişinizi kontrol ediniz. Yeni alıcı bilgilerinizi veya yeni adresinizi iletişim sayfası üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz.
Resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.
Adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakılır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz tarafımıza iade edilir.
Yasal olarak siparişinize ait faturayı paket üzerinde gönderme ve isim, soyisim yazma zorunluluğu bulunmaktadır.
İADE İŞLEMLERİ
www.hislon.com sitesinden aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde 262378125 kargo kodu kullanılarak DHL kargo ile karşı ödemeli olarak iade edebilirsiniz. Belirtilen sürenin aşılması durumunda, iade işlemleri gerçekleşmemektedir. İade süresi dolan faturasız, kullanılmış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ya da hasar görmüş ürünlerin iade ve değişimi kabul edilmeyecek, size karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir. İadeniz Hislon ilgili birimleri tarafından incelendikten sonra sizlere dönüş yapılarak süreç başlayacaktır.
İadeniz onaylandığında ürün ücreti, irtibat numaranızdan sizlere ulaşıldığı taktirde en geç 5 iş günü içerisinde iade edilir. Bundan sonraki süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve sitemizin bankanıza müdahale etme hakkı yoktur. Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin tamamı kredi kartınıza iade edilmektedir ancak bankanız tarafından, iadenin geri ödemesi, yine taksitli şekilde kredi kartınıza yansıtılmaktadır. Ürün bedeli Havale/EFT ile ödenmişse iade tutarı, hesabınıza 5 iş günü içinde yapılacaktır. Ulaşılamayan irtibat numaralarından kaynaklı gecikmelerden sitemiz sorumlu olmamaktadır.
Tüketici Kanununda yer alan sebep göstermeden cayma hakkı sadece ürünü teslim aldığınız günü takip eden ilk 14 günü içermektedir. Üründeki herhangi bir kusurdan dolayı iade etmek istediğinizde ise bu süre 30 güne dek uzamaktadır.
www.hislon.com sitesinden kaynaklanan, kusurlu ürün, yanlış ürün, yanlış renk vb. gönderimleri, kullanmadan, satılabilir özelliğini kaybettirmeden ürünün size teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçerek, kargo ücreti ödemeden iade edebilirsiniz. Bu sürenin dışında herhangi bir şekilde ürünlerinizin iade ve değişimi yapılamamaktadır.
Evet. Ürünü iade ederken, lütfen size gönderilen faturanın üzerinde yer alan “İade Bilgi Formu” bölümünü eksiksiz şekilde doldurmayı unutmayınız. Bu form, iade sürecinizin hızlı ve sorunsuz ilerlemesi için gereklidir.
Doldurulmamış ya da eksik bırakılmış formlar, iade işleminin gecikmesine neden olabilir. Örnek bir formu görüntüleyin
İade adresimiz: Merkez Saat Tic. A.Ş. : Altunizade Mah. Kısıklı Cad. Üniversite Sok. Başaran(B) İş Hanı No:4/5 34662 ÜSKÜDAR/İSTANBUL
